학습지원센터

자주묻는 질문

Q.

[장애해결] (진도율 100% 시) 다음 강의로 넘어가지 않아요.
A.

강의 수강 시,100% 완료되었음에도 개인 PC 또는 모바일 환경 문제로 다음 강의로 넘어가지 않는 경우가 있습니다.

미래교육원 홈페이지는 크롬 기반으로 최적화 되어있으니, 크롬으로 수강하여 주세요.(익스플로어 X)

또는 아래에 안내드리는 4가지 방법을 적용해보시기 바랍니다.

 

 

​(1) 크롬(CHrome) 사용 

    : 다운로드 바로가기(클릭)

(2) 새로고침

(3) 재부팅

(4) 쿠키삭제

 

​

​ 
Q.

[증명서 발급] 자격증 신청을 위한 체크박스가 뜨지않아요.
A.

 온라인 시험 응시 후, 담당자가 최종 채점확정을 하는 기간이 약 2~3일 소요됩니다. 

 채점확정 후, 자격증을 신청 할 수 있는 체크박스가 생성되오니 참고하시기 바랍니다.

 

 자격증 신청방법은 공지사항 > 실물자격증(상장형+카드형) 신청방법 내용 확인하시어 신청하여주세요.
Q.

[장애해결] 다른 PC에서 동일한 아이디가 로그인되어 자동 로그아웃 처리가 되요.
A.

 

수강 및 결제 진행 시, 

" 다른 PC에서 회원님과 동일한 아이디가 로그인되어, 자동 로그아웃 처리가 됩니다"라는 문구가 뜨는 경우는

  

1) 브라우저를 크롬으로 로그인 했다가 로그아웃 하지 않은 상태로, 익스플로어를 사용한 경우(또는 그 반대의 경우)

2) 모바일로 로그인 후 로그아웃을 하지 않은 상태로, PC 로그인 한 경우 입니다. (또는 그 반대의 경우)

 

 

* 해결방법

1) 처음 로그인 한 브라우저에서 로그아웃 처리 후, 재로그인 하시면 됩니다. (창만 닫는 경우 로그아웃이 되지x)​

2) 한솔미래교육원은 크롬에 최적화 되있으므로, 크롬 사용을 권장합니다.   

 ​ 

 
Q.

[증명서 발급] 실물자격증 신청은 어떻게 하나요?
A.

1. 자격증 발급 요건

   온라인강의 + 온라인 시험 성적 + 수료기준에 부합될 때 자격증 신청 가능합니다.

 

2. 자격장 발급 신청 기간

    온라인 시험 합격 후 합격확인은 2~3일 소요(채첨확정 기간)됩니다. 합격확인 후 14일 이내(수료일 기준) 자격증 신청하여 주세요.  

    홈페이지를 통해 자격증 신청을 하지 않을 경우 발급이 어려우니 꼭 참고하시기 바랍니다.

 

3. 자격증 신청

    로그인> 나의강의실> HOME> 증명서발급> 실물자격증 발급(2번째)> 체크박스> 결제> 사진 및 배송지 입력

    사진은 카드형 자격증 발급에 필요하며, 사진을 업로드 하지 않을 경우 한솔미래교육원 로고로 대체됩니다.

    시험응시 후 채점확정 기간이(약 2~3일) 있으며, 채점 확정이 완료되면 체크박스가 활성화 됩니다.


 

4. 발급비용

    민간자격과정은 수강료에 발급비용이 포함되어 있습니다. (2021년 4월 1일 부터 적용)

    재발급 시 자격증 발급비용은 유료이며, 과목당 30,000원 입니다.

    재발급을 원할 경우 한솔미래교육원 1:1 게시판에 남겨주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.

 

   

5.  참고사항

    자격증 발송은 매주 화요일 발송처리 됩니다.

    매주 월요일 오전 10시 이전 신청 완료 건은 해당 주 화요일에 발송되며, 월요일 오전 10시 이후 결제 완료건은 차주 화요일에 발송됩니다.

    자격증은 CJ택배로 발송됩니다. 산간, 도서 지역 및 일부 지역은 일반 배송보다 1~3일 추가 소요될 수 있습니다.

    

Q.

[수강신청 및 결제] 수강신청(단체) 결제는 어떻게 하나요?
A.

미래교육원에서는 원장님 ID로 여러명의 교육생 수강신청 및 결제가 가능합니다.

단체결제 권한이 있으신분만 수강신청(단체) 클릭 버튼 생성이 되니 참고하여 주시기 바랍니다.

 

* ​수강신청 전, 교육생 정보(미래교육원 ID)를 사전 취합하시기 바랍니다.

* 결제가 완료되면, 교육생은 자동으로 나의 강의실에서 수강이 가능합니다.

  

1. 수강신청 방법

    1) 일반과정 : 학습자 인원수 X 과목 수강료로 결제됩니다.

    2) 부모교육 과정 : 학습자 인원에 상관없이 과목 수강료(금액 고정)가 결제 됩니다.

      : 과목선택 > 수강신청(단체) 클릭 > 결제방법 선택 > 결제인원 등록 > 템플릿(양식) 다운로드 및 정보입력 > 파일검증

     > 데이터불량항목 확인 > 결제하기

 

2. 유의사항 

   : 교육생 개인별 결제영수증이 필요하신 기관은 나의 강의실 > 결제내역에서 영수증 출력하여주시고,

     신용카드 개인별 전표가 필요한 기관은 개인 로그인을 통한 개별 결제를 진행하여 주시기 바랍니다.

 

첨부 1. 온라인과정 단체결제 가이드

  


[첨부파일] : [가이드] 교육과정 온라인과정 단체결제.pdf

Q.

[학습방법] 모바일 수강방법(인터넷 브라우저 즐겨찾기)
A.

미래교육원 과목 수강은 모바일에서 즐겨찾기나 북마크로 만들어 편리하게 사용하실 수 있습니다. 

 

1. ​모바일 인터넷 창(크롬 추천)에 '한솔미래교육원' 검색​ > 하단의 별(☆) 클릭하여 북마크
2. ​모바일 인터넷 창(크롬 추천)에 '한솔미래교육원' 검색​ > 왼쪽 즐겨찾기(☆) 클릭하여 즐겨찾기
3. ​모바일 인터넷 창(크롬 추천)에 '한솔미래교육원' 검색​ > ​ 클릭 > 홈 화면에 추가

 

* 인터넷 환경 및 기종에 따라 다를 수 있습니다.
Q.

[수강신청 및 결제] 신용카드 취소 영수증은 어떻게 받나요?
A.

결제 후, 취소 영수증은 이니시스 홈페이지를 통해 받으실 수 있습니다.

 

이니시스 홈페이지(https://www.inicis.com/) > 고객센터 > 결제내역 조회> 결제수단별, 카드종류 선택 > 결제정보 입력 > 출력

 

  * 위 내역에서 결제내역 조회가 안될 경우, 이니시스 측으로 직접 연락부탁드립니다. 

 
Q.

[증명서 발급] 수료증 인쇄시 직인 및 상장 테두리가 안보일 때
A.

수료증 인쇄시 직인 및 상장 테두리 선이 보이지 않을 때에는 [인쇄 설정]을 변경바랍니다.

 

- 크롬(Chrome)브라우저 설정 : 상단 주소창 옆 맨 우측 버튼 클릭 > 인쇄 > 설정 더보기 > 옵션 > [배경그래픽] 체크

- 인터넷 익스플로러 설정 : 상단 메뉴 '파일'> 페이지 설정 > [배경 및 이미지 인쇄] 체크 
Q.

[학습방법] 수강 신청 후, 학습하기는 어떻게 하나요?
A.

학습은 수강신청(결제)이 완료 된 후 가능합니다.

 

로그인 > 나의 강의실 > Home > 수강중인 과정 > 입장 클릭하시면, 팝업창을 통해 수강하실 수 있습니다.
Q.

[수강신청 및 결제] 수료증 비용은 환불이 가능한가요?
A.

수료증 비용은 [발급받기] 버튼을 클릭하여 확인 및 출력이력이 남아있는 경우, 환불이 불가합니다.

 

다만 결제는 진행하셨으나, 증명서 확인 및 출력 이력이 없을 경우에는 환불이 가능하오니

 

결제 전 해당연도, 교과목 등 세부내용을 꼼꼼히 확인 하신 후 발급받으시기 바랍니다.